제목이 조금 거창하지만... 스타트업에게 이야기 할 때 많이 하는 얘기가 있습니다. 요즘은 IT서비스를 플랫폼화 하여 성장하는 기업이 주류 입니다. 플랫폼은 다수의 공급자와 다수의 수요자를 연결하는데 의미가 있습니다. 거기서 많은 시행착오를 일으키기도 하는데요.. 선택의 기로에 설 때가 많습니다. 선택이란 양쪽이 좋은 것 보다 선택 받지 못한 다른 한 쪽이 손해 또는 이득이 적어지는 경우가 대부분 입니다. 이 경우 가장 중요한 것은 누가 나에게 이득을 주느냐 입니다. 설계한 서비스를 이용함으로서 한쪽은 재화를 지불 하고 다른 한 쪽은 재화를 얻는 경우가 대부분 일 것입니다. 재화를 지불하는 곳이 재화에 상응하는 편리함을 제공하지 않는다면 이용자가 줄어들어 아무리 많은 공급자를 가지고 있다 하더라도 서비스는 지속되기 어렵습니다. 이걸 가장 잘 알았던 기업이 애플이었죠. 아무리 개발자가 불평이 많아도 이용자가 서비스 이용이 편리하여 돈을 써주기 때문에 구글의 플레이 스토어 보다도 애플의 앱스토에 충실 고객이 늘어납니다. 사이먼씨의 이야기를 빌리자면 마틴 루터 킹 같은 종교 지도자나 애플의 유저를 끌어들이는 정책은 일치하고 돈을 지불하는 것에 안심감 및 프라이드 마저 느낄 수 있도록 해주었기 때문에 일방적으로 개발자에 불친절한 앱 관리 시스템에 개발자는 애플을 욕하면서도 앱스토어 출시를 하게 되는 것이지요. 인재파견 및 소개 회사도 마찬가지 입니다. 다수의 수요자는 기업이고, 다수의 공급자는 취업 희망 개인입니다. 물론 양쪽을 편하게 해주면 좋겠지만, 경제 구조상 수익률을 위해 동일 시간에 최대한 노력을 해야하기 때문에 한 쪽은 신경을 덜 쓰게 됩니다. 이 경우 취업 희망자에게 아무리 신경을 쓴다 하더라도 기업이 불편하면 안쓰게 됩니다. 그럼 돈을 지불할 기업이 사라지니 결국 이 플랫폼은 돈이 돌지 않아 망하게 될 겁니다. 그렇다고 구직자를 대충 대하라는 것이 아닙니다, 최대한의 서비스를 하되, 시간이 부족하다면, 보다 기업의 채용 담당자의 채용까지 걸리는