업무별 에이전트를 수천 개씩 찍어내는 것도, 모든 일을 하나의 만능 AI에게 맡기는 것도 — 나는 둘 다 조심해야 한다고 생각한다. 대기업 AX의 핵심은 에이전트의 개수 가 아니라 운영 가능한 단위로 관리되고 있는가 이다. 최근 한 영상을 보면서 조금 오래 생각하게 되었다. 영상의 핵심은 대략 이랬다. 기업들이 "OO 업무 자동화 에이전트"를 하나씩 만들기 시작하면, 결국 수백 개, 수천 개의 에이전트가 쌓이고, 그것은 유지보수 지옥이 될 수 있다는 이야기였다. 그러니 특정 업무별 에이전트를 계속 만드는 SI식 사고에서 벗어나, Claude Code나 Codex 같은 범용 슈퍼 에이전트를 조직 전체가 잘 활용할 수 있도록 해야 한다는 주장이었다. 영상의 문제의식 자체는 이해한다 실제로 AI 시대에 과거 SI 방식 그대로 "회의록 에이전트", "카드뉴스 에이전트", "위험성 평가 에이전트", "재무 예측 에이전트"를 각각 따로 구축하는 방식은 위험할 수 있다. 그렇게 만들면 중복 기능이 생기고, 프롬프트도 흩어지고, 권한도 흩어지고, 데이터도 흩어지고, 누가 유지보수할지 모르는 자동화 조각들이 회사 안에 쌓일 수 있다. 그런 의미에서 "업무별 에이전트 난립을 경계해야 한다"는 메시지는 맞다. 그런데 "에이전트 4,000개"라는 전제가 걸렸다 하지만 내가 걸렸던 부분은 그다음이었다. 그 위험을 설명하기 위해 "대기업이 에이전트를 300개, 400개, 4,000개씩 만들게 될 것"이라는 전제가 깔려 있는 것처럼 들렸기 때문이다. 나는 이 전제가 그렇게 쉽게 받아들여지지 않았다. 내가 경험한 대기업은 그렇게 움직이지 않았다. 물론 비효율도 있고, 부서 이기주의도 있고, 오래된 SI 문법도 있다. 하지만 그렇다고 해서 대기업이 아무런 통제 없이 업무별 에이전트를 수천 개씩 발주하고 운영하는 조직은 아니다. ...